・新竹市圖書館提供多元的免費服務與推廣活動，包含個人及團體借閱證辦理、圖書借還、預約通閱、參考諮詢、視聽資料內閱與外借、無線網路及數位資源使用等。圖書館定期舉辦主題書展、中外文繪本說故事、影片欣賞等活動，部分館室的小朋友累積聽故事次數還可兌換精美獎品，鼓勵兒童閱讀。此外，也提供自修空間供民眾使用。
・申請對象（須全部符合）：欲使用新竹市圖書館服務的民眾
・免費辦理個人借閱證、團體借閱證
・免費圖書借還、預約、通閱服務
・免費參考諮詢及圖書利用指導
・免費視聽資料公播版內閱（僅龍山分館）
・免費視聽資料外借（動物園分館及青少年館無視聽資料館藏）
・免費通閱通還服務（跨館借書、還書）
・免費無線網路及電腦設備使用
・免費各種資料庫、網路資源及電子書等數位資源查詢及瀏覽
・免費主題書展
・免費中外文繪本說故事活動
・免費影片欣賞
・免費其他推廣活動（大家一起演故事、全國好書交換、Bookstart閱讀起步走、一城市一書、多元閱讀講座、資訊研習等）
・免費自修空間使用
・累積聽故事次數可兌換精美獎品
・注意事項：資料列印複印服務需付費，黑白每頁 2 元、彩色每頁 10 元；非本市圖書館借還書、資料複印服務郵寄等相關費用由讀者自行負擔
