115年度勞動部外送員權益保障及經濟補償

勞動部

・勞動部宣布預告《外送員權益保障及外送平臺管理法》及其三部子法草案，預計於 2026/07/21 正式施行。這些子法旨在全面提升外送員的勞動權益，確保報酬計算更明確、派單資訊更透明，並建立完善的申訴與補償機制。主要福利包括外送員可申請自行負擔的職業災害保險費，以及在服務契約終止時，依服務年資獲得最高 6 個月平均報酬的經濟補償。此外，若外送平台業者有錯誤停權或終止契約的情形，外送員也有權獲得相應補償。此舉期望能促進外送產業的健全發展，保障外送員的基本權益與工作穩定性。
・申請對象（須全部符合）：外送員
・職災保險費申請：外送員可申請該月份自行負擔之職災保險費
・經濟補償：按外送員服務年資，每滿 1 年發給 1/2 個月之平均報酬，未滿 1 年者以比例計給，最高以發給 6 個月平均報酬為限
・錯誤停權或終止契約補償：如經外送平台業者調查確實為錯誤停權或錯誤終止外送服務契約，外送平台業者應依所公開揭示的補償措施給予外送員補償
・申請方式：向外送平台業者申請
・外送專法於 2026/07/21 正式施行；職災保險費申請應自提供外送服務月份之次月 1 日起算 1 年內提出申請；外送平台業者應於外送員提出職災保險費申請日起 30 日內支付；外送平台業者應於外送員終止外送服務契約後 60 日內發給經濟補償；外送平台業者處理一般申訴案件之時間不得超過 21 日；外送平台業者處理終止外送服務契約申訴案件之時間不得超過 40 日；外送平台業者應於受理重新加保申請後 6 小時內完成重新加保（針對商業保險恢復程序）；外送服務期間計算以分鐘為單位，未滿 30 秒不計，30 秒以上以 1 分鐘計；報酬不包括消費者、合作商家或平台贈與外送員的小費、實物及其他非屬勞務對價的給與；外送平台業者提供外送員之外送訂單中「預估報酬」應包括預估基本報酬及實際可獲取之各項獎金，兩者應分別揭示；取送商品地點應包含地址、樓層及抵達區域；外送平台業者如依法終止外送員外送服務契約，必須在 30 日內為之，並應兼顧個人資料保護；獨立處理小組成員名冊應公開揭示，外送平台業者無正當理由應尊重其判斷結果；連續逾三日無提供外送服務紀錄，係指外送員送完最後一筆訂單的次日零時起，連續三日未接單的情形，但颱風停業期間不計入；不得約定將外送平台業者提供給消費者的優惠、折扣或現金找零爭議的賠償直接轉嫁外送員負擔；外送平台業者不能禁止外送員同時於其他平台從事外送服務

職業工會開立的收據、依法繳納的保險費證明文件

電話：02-8995-6866