桃園市政府1999市民諮詢服務熱線

桃園市政府智慧城鄉發展委員會

・桃園市政府提供24小時不打烊的1999市民諮詢服務熱線，旨在協助民眾解決市政問題。此熱線提供多種語言服務，包含國語、台語、英語、日語、客語及手語。特別針對新住民及移工，提供越語和印尼語轉接服務，由專人協助諮詢相關福利與就業培訓資訊。此外，桃園市境內民眾使用市話或手機撥打1999，可享有前10分鐘免付費的通話優惠。
・申請對象（符合任一即可）：桃園市境內民眾（可享1999專線前10分鐘免付費服務）；新住民或移工（可享越、印語諮詢服務）
・不可申請：濫用或佔線者；諮詢內容與市政無關、情緒表達、惡意攻訐或謾罵者
・市政問題諮詢服務：提供24小時國語服務，上班日8時30分至17時30分提供台語、英語、日語、客語及手語服務
・新住民及移工專屬諮詢服務：提供越、印語言轉接服務，由專人提供福利、就業培訓等諮詢
・1999專線通話費補助：桃園市境內民眾以市話及手機撥打1999，享前10分鐘免付費
・申請方式：撥打1999專線（桃園市境內民眾）；撥打03-2189000（外縣市民眾）
・10分鐘免付費服務不適用於公用電話、自外縣市撥打及使用第二類電信撥打；通話過程將全程錄音，僅作為投訴話務人員案件複查與檢討內部話務服務流程使用，不對外公開亦不接受申請調閱；系統於通話10分鐘時將會斷線，建議撥打時先記住話務人員姓氏及代號

即日起（無公告截止）

電話：1999（桃園市境內民眾）；03-2189000（外縣市民眾）；03-3322101（機關總機）｜地址：330206 桃園市桃園區縣府路1號9樓｜服務時間：24小時（國語服務）；星期一至星期五 上午8:30至下午5:30（台語、英語、日語、客語及手語服務）