民眾陳情案件解析（基礎訓練）

・國家文官學院透過 e等公務園+學習平臺提供「民眾陳情案件解析（基礎訓練）」線上課程，旨在提升公務人員及一般民眾處理陳情案件的能力。本課程涵蓋陳情目的、法規知識、個案分辨、溝通技巧及回復能力，並強調以顧客導向理念建立專業服務態度。學員完成課程並通過測驗後，可獲得 3.0 小時的認證時數。
・對象(符合任一)：初任公務人員；公務人員（含公職教師）；一般民眾；約聘僱人員
・課程學習：認證時數 3.0 小時
・申請：登入 e等公務園+學習平臺後報名
・🕒週一至週五 上午 09:00 ~ 12:00 下午 14:00 ~ 17:00
・- 跨年度可重複取得認證時數

2026/01/01 ~ 2026/12/31