免費！消費爭議調解辦法

・行政院發布「消費爭議調解辦法」，旨在提供消費者免費的爭議調解服務，以解決與企業經營者之間的消費糾紛。當消費者依《消費者保護法》申訴後仍未獲妥善處理時，可向各直轄市或縣(市)消費爭議調解委員會提出書面申請。此服務本身不收取任何費用或報酬，但勘驗費及鑑定費需由當事人自行負擔。本辦法提供一個正式且具法律效力的途徑，協助民眾有效率地處理消費問題。
・對象(須符合)：消費者對於消費爭議事件，經依消費者保護法第四十三條規定申訴未獲妥適處理
・消費爭議調解服務：免費提供，不徵收任何費用或報酬（勘驗費及鑑定費由當事人核實開支）
・申請：向直轄市或縣(市)消費爭議調解委員會提出書面申請。雙方當事人住(居)所、營業所、事務所均在同一直轄市或縣(市)者，應向該直轄市或縣(市)調解委員會申請；若不在同一直轄市或縣(市)者，得向消費者住(居)所、企業經營者住(居)所、消費關係發生地、或其他經雙方當事人合意所定之調解委員會擇一申請。
・調解委員會受理申請後，應於 30 日內決定調解期日，經當事人申請延期者，得於 10 日內延長；調解成立後，調解委員會應於 10 日內將調解書送請管轄法院審核；經法院核定之調解，與民事確定判決有同一之效力，當事人就該事件不得再行起訴。