115年度e等公務園+學習平臺【進階】處理抱怨問題及意外事件應變

・e等公務園+學習平臺提供一門免費線上課程，主題為「【進階】處理抱怨問題及意外事件應變」。本課程旨在協助學員了解住宿機構中服務對象常見的抱怨問題、處理程序及相關紀錄方式，並學習意外事件的定義、分類與應對原則。課程開放給任何人報名，完成課程測驗及問卷後可獲得 2.0 小時的認證時數，以增強服務人員應對抱怨和意外事件的信心與能力。
・對象(符合任一)：任何人；加盟機關 / 教材提供機關(學校)
・線上課程：提供「【進階】處理抱怨問題及意外事件應變」課程
・認證時數：2.0 小時
・申請：登入 e等公務園+學習平臺後報名
・🕒週一至週五 上午09:00~12:00 下午14:00~17:00
・- 取得認證時數需滿足：課程閱讀時間達認證時數一半以上、課後總測驗達 60 分以上、完成課後問卷調查

2026/01/01 ~ 2026/12/31