免費！花蓮縣政府智慧福利客服機器人及行動躍升平台

・花蓮縣政府推出「智慧福利客服機器人(智慧小榛)」及「智慧福利行動躍升平台」，旨在提供花蓮縣民便捷的社會福利資訊查詢與服務。民眾可透過LINE機器人或行動平台，查詢各項社會福利主題知識集、獲得福利申辦建議、查找福利據點地圖、追蹤案件申辦進度。此外，平台也提供「實物銀行線上選物」功能，經社工評估符合資格且交通不便的個案，可線上選取所需物資並享宅配到府服務，大幅提升福利服務的可近性與便利性。
・對象(須符合)：設籍花蓮縣之民眾
・智慧福利客服機器人(智慧小榛)及行動躍升平台：提供社會福利資訊查詢、福利申辦建議、福利據點地圖、福利資格及案件進度查詢等免費服務
・實物銀行線上選物：經社工評估後，針對交通不便或無法親臨本縣實物銀行個案，提供線上選物及宅配到府服務
・申請：透過LINE ID搜尋「@iwelfare」或點選網頁按鈕加入LINE好友
・📍970270 花蓮縣花蓮市府前路17號
・🕒週一至週五 上午08:00-12:00 下午1:30-5:30
・福利資訊掌上查功能僅提供初步構想，實際申請仍須至戶籍所在地公所申辦